Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu sözleşme; İstanbul Lojistik web sitesini ziyaret eden, lojistik teklifi talep eden veya şehirler arası sevkiyat hizmetini kullanan kişiler ile şirketimiz arasındaki ilişkiyi tanımlar. Metin; site kullanımı, teklif süreci, taşıma esasları ve tarafların sorumluluklarını kapsar.

Form gönderen, telefon veya WhatsApp üzerinden talep oluşturan ya da hizmeti onaylayan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır. Şartları kabul etmiyorsanız dijital kanallarımızı ve talep hatlarımızı kullanmayınız.

İstanbul Lojistik, lojistik operasyon disiplini ve yasal uyum gereği site içeriği ile hizmet koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.

Sözleşme; bilgilendirme amaçlı site içeriklerinin niteliğini, sevkiyat teklifinin nasıl oluştuğunu ve operasyonun hangi sınırlar içinde yürüdüğünü düzenler. Temel ilkeler şunlardır:

• Web içeriklerinin genel bilgilendirme niteliğinde olması
• Kesin teklif ve taşıma şartlarının yük profiline göre belirlenmesi
• Kullanıcının doğru ve güncel bilgi paylaşma yükümlülüğü
• Sevkiyatın hat kapasitesi ve mevzuat çerçevesinde yürütülmesi

İstanbul Lojistik, İstanbul çıkışlı kurumsal lojistikte ticari yüklerin toplanması, sefere bağlanması ve teslim noktasına ulaştırılması hizmetlerini sunar. Hizmet örnekleri:

• Parsiyel yük lojistiği
• Komple araç tahsisli sevkiyat
• Paletli, kolili ve paketli ticari ürün taşıması
• Depo çıkışlı toplama ve hat planlı teslim
• Tekstil, sanayi ve genel ticari ürün sevkiyatı (uygunluk kontrolü ile)

Ev eşyası taşımacılığı ve evden eve nakliyat hizmetleri kapsam dışındadır. Sitede yer alan açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Nihai kapsam, ücret ve teslim planı; yükün niteliği, hat doluluğu, güzergâh ve operasyon kapasitesine göre kesinleşir.

Kullanıcı, talep ve sevkiyat süreçlerinde mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder. Özellikle şu noktalara uymayı taahhüt eder:

• Yük türü, tonaj, hacim, adet ve ambalaj bilgisini doğru bildirmek
• Çıkış ve varış adreslerini eksiksiz paylaşmak
• Firma, yetkili ve iletişim bilgilerini güncel tutmak
• Yasaklı veya tehlikeli ürün göndermemek
• Site güvenliğini tehdit eden işlemlerden kaçınmak
• Başkasına ait verileri yetkisiz kullanmamak

Hatalı veya eksik beyandan kaynaklanan gecikme, ek maliyet, kapasite uyumsuzluğu ve hat değişikliği riski kullanıcıya aittir.

Dijital kanallar üzerinden paylaşılan ücret bilgileri ön değerlendirme niteliğindedir. Kesin fiyat; yükün türü, tonajı, desisi, mesafe, teslim adresi, parsiyel veya komple tercih ve ek hizmet taleplerine göre hesaplanır.

Fiyatı etkileyen başlıca unsurlar:

• Ağırlık, hacim ve ambalaj durumu
• Yükleme / teslim noktaları ve güzergâh
• Parsiyel veya komple araç tercihi
• Özel teslim şartları ve ek hizmetler
• Hat doluluğu ve sefer uygunluğu

Kullanıcı bildirilen şartları onayladığında ilgili sevkiyat için hizmet ilişkisi kurulur. Onay sonrası yük bilgisinde değişiklik olması halinde ücret ve plan yeniden değerlendirilebilir.

Sevkiyatlar hat planı, araç kapasitesi ve operasyon doluluğuna göre organize edilir. Tipik süreç akışı şöyledir:

• Talep alma ve yük değerlendirmesi
• Teklif, hat eşleştirme ve sefer planı
• Yükleme, istifleme ve araç tahsisi
• Güzergâh boyunca takip ve teslim koordinasyonu
• Teslim bilgilendirmesi ve teslim kaydı

Teslim süreleri tahmini olup trafik, hava, resmi işlemler ve teknik arızalar nedeniyle değişebilir. Yük güvenliği için gerekli özen gösterilir. Şirket kontrolü dışındaki olağanüstü durumlardan doğan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

Kullanıcı, mevzuata aykırı ürünleri sevkiyata vermeyeceğini kabul eder. Aşağıdaki gönderiler kabul edilmez:

• Patlayıcı, yanıcı ve tehlikeli maddeler
• Yasa dışı ürünler ve taşınması yasak mallar
• Uygun ambalajı olmayan, sızıntı veya dağılma riski yüksek gönderiler
• Canlı hayvan ve özel izin gerektiren ürünler
• İçeriği yanlış veya eksik beyan edilen yükler

Yanlış beyandan doğan hukuki ve mali sonuçlar kullanıcıya aittir. Şüpheli gönderilerde sevkiyat reddedilebilir veya resmi süreçler başlatılabilir.

Metinler, görseller, logolar, marka unsurları ve tasarım bileşenleri İstanbul Lojistik veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır.

Kullanıcı içerikleri yalnızca bilgilendirme ve lojistik talebi oluşturma amacıyla kullanabilir. Kaynak göstermeden yeniden yayımlama veya ticari kullanım kabul edilmez.

Kullanıcı verileri yürürlükteki mevzuata uygun işlenir. Teklif ve sevkiyat süreçlerinde paylaşılan bilgiler; operasyonun yürütülmesi, müşteri bilgilendirmesi ve yasal yükümlülükler için kullanılır.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.

Site içerikleri güncel tutulmaya çalışılır; ancak hata veya güncellik farklarından doğabilecek sonuçlardan İstanbul Lojistik sorumlu tutulamaz. Sorumluluk özellikle şu alanlarda sınırlıdır:

• Genel bilgilendirme metinlerinin nihai teklif sayılmaması
• Site erişiminin kesintisiz veya hatasız garanti edilmemesi
• Kullanıcı beyanına dayalı hatalı yük bilgisinden doğan sonuçlar
• Mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmeler

Aşağıdaki haller mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda lojistik yükümlülükler askıya alınabilir ve taraflar birbirinden tazminat talep edemez:

• Doğal afet, sel, yangın, deprem
• Savaş, seferberlik, terör ve kamu düzenini bozan olaylar
• Grev, lokavt, salgın ve resmi kararlar
• Enerji, altyapı ve iletişim kesintileri
• Ulaşım yollarının kapanması veya resmi kısıtlamalar

Sözleşme, sitede yayımlandığı haliyle yürürlüktedir. İstanbul Lojistik kullanım ve hizmet şartlarını güncelleyebilir. Metnin zaman kontrol edilmesi önerilir.

Güncellenmiş metnin yayımlanmasından sonra siteyi kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Bu sözleşmede Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Öncelikle dostane çözüm aranır; sonuç alınamazsa yasal mercilere başvurulabilir.

Sözleşmeye ilişkin sorularınız için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz. Lojistik hizmetlerimizi incelemek için İstanbul Lojistik Firmaları anasayfamızı ziyaret edin.